Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Terminbuchung und den Ablauf der osteopathischen Behandlungen in der Praxis Osteopathie Seebach GmbH, Birchstrasse 650, 8052 Zürich. Mit jeder Buchung werden diese Bedingungen akzeptiert.
Gegenstand der Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen der Praxis Osteopathie Seebach GmbH, unabhängig davon, ob die Leistung in der Praxis, aus der Ferne (Telefon, E-Mail) oder online über OneDoc erbracht beziehungsweise gebucht wird. Sie ergänzen die Angaben im Patientenanmeldeformular sowie die Datenschutzerklärung. Individuelle schriftliche Vereinbarungen gehen diesen Bedingungen vor. Ist eine Bestimmung nichtig oder undurchführbar, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Behandlungsleistungen
Die Praxis bietet osteopathische Konsultationen und Behandlungen durch Mia Macdonald an. Die Osteopathie ist eine komplementärmedizinische Methode: Sie ersetzt weder die ärztliche Diagnose noch eine medizinische Behandlung oder den Notfalldienst. Bei akuten Beschwerden oder Warnzeichen verweist der Therapeut den Patienten an einen Arzt oder an den Notdienst. Der Behandlungsablauf wird vor jeder Sitzung erklärt und mit dem Patienten besprochen.
Buchung und Stornierung
Termine können online über OneDoc, telefonisch oder per E-Mail gebucht werden. Der Patient wird gebeten, seinen Termin mindestens 24 Stunden im Voraus abzusagen oder zu verschieben; andernfalls kann ihm die Sitzung gemäss Ziffer 1250 (verpasste Konsultation) der auf der Website veröffentlichten Tarifliste in Rechnung gestellt werden. Aus Kulanz wird eine Absage aus Krankheitsgründen grundsätzlich mit 50 % des Sitzungstarifs verrechnet; wird der Termin von einem anderen Patienten übernommen, erfolgt keine Verrechnung. Der Patient wird gebeten, pünktlich zu erscheinen, damit seine Sitzung nicht verkürzt wird.
Honorare und Zahlung
Die Abrechnung erfolgt mit dem Branchentarif 590 pro angebrochener Zeiteinheit, gemäss der auf der Preisseite der Website veröffentlichten Tarifliste. Die Zahlungsmodalitäten (akzeptierte Zahlungsmittel und Fälligkeit) werden in der Praxis mitgeteilt. Die Osteopathie stellt keine Pflichtleistung der Grundversicherung dar; eine Rückerstattung ist je nach den Bedingungen der Zusatzversicherung des Patienten möglich. Für den Rückerstattungsantrag wird dem Patienten eine Quittung ausgestellt.
Verantwortung und Pflichten des Patienten
Die Behandlungen werden mit der gebotenen beruflichen Sorgfalt durchgeführt (Bemühungspflicht). Da der Verlauf einer Behandlung von vielen patientenspezifischen Faktoren abhängt, kann die Praxis keinen bestimmten Therapieerfolg garantieren. Der Patient verpflichtet sich, genaue und vollständige Angaben zu seinem Gesundheitszustand, seiner Krankengeschichte, seinen Medikamenten und eventuellen Kontraindikationen (insbesondere einer Schwangerschaft) zu machen. Gemäss Artikel 100 des Obligationenrechts kann die Praxis ihre Haftung bei grober oder vorsätzlicher Fahrlässigkeit sowie für Personenschäden im Voraus nicht ausschliessen. Für in den Räumlichkeiten zurückgelassene persönliche Gegenstände übernimmt die Praxis keine Haftung.
Vertraulichkeit und Datenschutz
Die Praxis unterliegt der beruflichen Schweigepflicht. Personen- und Gesundheitsdaten der Patienten werden vertraulich behandelt, gemäss dem schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG) und gegebenenfalls der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union. Sie werden Dritten nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen oder mit Einwilligung des Patienten weitergegeben, insbesondere für die Abrechnung und die Rückerstattung durch Versicherungen. Für weitere Einzelheiten wird auf die Datenschutzerklärung der Praxis verwiesen.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterstehen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Praxis in Zürich, vorbehältlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen zugunsten des Patienten, insbesondere im Konsumentenschutz.
Änderungen der Bedingungen
Die Praxis kann diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen. Massgebend ist die auf der Website veröffentlichte Fassung.
Sprache der Bedingungen
Die französische, deutsche und englische Fassung dieser Bedingungen haben gleiche Geltung. Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die deutsche Fassung massgebend.
Verschiedenes
Die Praxis behandelt keine Kinder unter 12 Jahren; die entsprechenden Hinweise finden sich auf der Seite «Leistungen». Für Fragen oder Beanstandungen zu diesen Bedingungen kann der Patient die Praxis per E-Mail (osteopathieseebach@osteo-hin.ch) oder telefonisch (+41 44 517 8052) kontaktieren.
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